Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op uw veelgestelde vragen.
Meer hulp nodig? Onze Beauty Planet-experts staan klaar om u te helpen. Neem op elk gewenst moment contact met ons op via onze contactpagina, per e-mail of telefoon. We doen er alles aan om snelle en behulpzame antwoorden te geven op al uw vragen.
Handig en snel verzamelen
Vanaf 3 uur nadat u uw bestelling online heeft geplaatst, kunt u uw producten al ophalen. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u een bevestigingsmail. Neem deze e-mail, afgedrukt of op uw telefoon, samen met een geldig legitimatiebewijs mee ter verificatie wanneer u uw artikelen komt ophalen.
Onmiddellijke oplossing voor onjuiste bestellingen
In het zeldzame geval dat u een product ontvangt dat afwijkt van wat u heeft besteld, kunt u ons een e-mail sturen op info@beautyplanet.nl met uw bestelgegevens. Ons klantenserviceteam zal u onmiddellijk helpen de fout recht te zetten, u door het proces van het retourneren van het verkeerde artikel leiden en ervoor zorgen dat het juiste product zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Verdien punten bij elke online aankoop
Absoluut! Wanneer u online een aankoop doet, worden de punten automatisch toegevoegd aan uw klantenkaart. Zorg ervoor dat uw klantenkaartnummer aan uw online account is gekoppeld, zodat elke aankoop bijdraagt aan uw puntensaldo, waardoor u dichter bij spannende beloningen en exclusieve aanbiedingen komt.
Snelle en efficiënte levering
Ons doel is om uw producten zo snel mogelijk te verzenden zodra de betaling is bevestigd. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-5 werkdagen geleverd. U ontvangt een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw bestelling en de geschatte leverdatum kunt volge
Alternatieve betaalmethode voor uw gemak
Mocht u problemen ondervinden bij het betalen via onze webshop, dan kunt u toch uw bestelling plaatsen en kiezen voor factuurbetaling. U ontvangt per e-mail een factuur, die u kunt betalen door het bedrag over te maken op onze bankrekening. Vermeld bij uw overschrijving het factuurnummer. Na ontvangst van uw betaling verwerken en verzenden wij uw bestelling de volgende werkdag.
Persoonlijke hulp voor uw schoonheidsbehoeften
Ons deskundige team staat klaar om u te helpen bij het kiezen van de juiste producten voor uw schoonheidsregime. Heeft u vragen of heeft u persoonlijk advies nodig? Mail ons dan op info@beautyplanet.nl. Wij doen er alles aan om u te helpen bij het maken van de beste keuzes voor uw huid- en schoonheidsbehoeften.